La venta de productos a través de este sitio web es realizada por PELLETS GUARDO SL, con CIF B88369962 y domicilio en Calle José Ortega y Gasset 20, 2ª Planta, 28006 Madrid. Puede contactar con nosotros en info@pelletsguardo-espana.com o en el teléfono +34 691 33 86 85.
Las presentes condiciones generales regulan la venta de pellet de madera y productos relacionados a través de este sitio web a usuarios con domicilio de entrega en territorio español. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
Todos los precios mostrados en el catálogo incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España (21%). Los precios no incluyen, salvo que se indique lo contrario, los gastos de envío, que se calculan y muestran antes de finalizar la compra.
El usuario selecciona los productos deseados, los añade al carrito de compra y, tras confirmar sus datos de envío, procede al pago. Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
El pago se realiza online mediante tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago segura Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en un formulario cifrado gestionado por Stripe y en ningún momento son almacenados por PELLETS GUARDO SL.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido, dependiendo de la zona de entrega y del volumen solicitado (saco, palet o camión completo). Para pedidos de gran volumen (media carga o camión completo), el plazo y coste final de entrega podrán confirmarse de forma individualizada tras el pedido.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido abierto, mezclado con otros bienes o resulte inseparable por su naturaleza una vez suministrado.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicarlo a info@pelletsguardo-espana.com indicando el número de pedido. Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario, salvo que el producto entregado sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado.
Los productos vendidos cuentan con las garantías legalmente establecidas. En caso de disconformidad con el pedido recibido, el usuario podrá contactar con info@pelletsguardo-espana.com para gestionar la incidencia. PELLETS GUARDO SL dispone de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor conforme a la normativa vigente.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la contratación, y sin perjuicio de los fueros que legalmente correspondan al consumidor, las partes podrán someterse a la Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Unión Europea (ec.europa.eu/consumers/odr).
